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全球化、市場化、信息 |
全球化、市場化、信息化對企業(yè)人力資源管理的影響，必將導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生巨大而深刻的變化。
1．促進企業(yè)人力資源管理的實質(zhì)發(fā)生變化。
自泰勒提出科學(xué)管理原理以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一直是垂直的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，強調(diào)的是命令與控制，重視以嚴格的紀律與制度約束員工，以完成工作任務(wù)的好壞評價員工，即企業(yè)人力資源管理的實質(zhì)是監(jiān)督管理。全球化、市場化、信息化的發(fā)展，使中間管理層次減少，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化。企業(yè)強調(diào)對員工的授權(quán)，鼓勵員工擴大自己的工作內(nèi)容，提高員工的通用性和靈活性，更加強調(diào)員工的參與管理。同時，計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，使得一些事務(wù)性的人力資源管理工作，如培訓(xùn)、請假、報銷、福利項目的選擇等，可由員工自我處理。因而企業(yè)人力資源管理的實質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自我管理。
2．加速管理職能從行政事務(wù)管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變。
眾所周知，企業(yè)人力資源管理工作大致可以分為兩部分：作業(yè)性項目與戰(zhàn)略性項目。作業(yè)性項目指的是考勤、人事檔案管理、績效考評、薪資福利等行政性和總務(wù)性的工作。戰(zhàn)略性項目指的是人力資源政策的制定、執(zhí)行，中高層主管的甄選，員工的教育、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃，開發(fā)、留住人才等等，具有相當(dāng)?shù)那罢靶�。全球化、市場化、信息化的發(fā)展，尤其是計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得穩(wěn)定的、機械性的、重復(fù)性的人力資源行政事務(wù)性工作，基本上被機器取代，或者被“外包”，使人力資源管理者集中精力于重要的戰(zhàn)略性項目。企業(yè)人力資源管理部門因而由原來的非主流的功能性部門轉(zhuǎn)變成為主流的戰(zhàn)略性部門。
3．促使管理者角色重新定位。
一方面，全球化、市場化、信息化使人力資源的重要程度達到前所未有的高度，也使人才爭奪更為激烈；另一方面，計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)里許多人力資源管理工作或由機器完成，或由員工自主進行(如自選福利項目、線上學(xué)習(xí)等)。因而，人力資源管理者就不再只是行政事務(wù)管理者、員工的監(jiān)督者，很大程度上是戰(zhàn)略決策者、咨詢者。他們既參與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的制訂，又主持人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂；既為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢服務(wù)，又為企業(yè)員工工作及個人成長提供指導(dǎo)和幫助。
4．提高了企業(yè)人力資源管理的技術(shù)含量。
長期以來，企業(yè)人力資源管理完全由手工操作，技術(shù)含量低，既費時費力，又容易出錯。20世紀60年代末，發(fā)達國家的一些企業(yè)把計算機作為自動計算薪資的工具。20世紀70年代末，計算機不但用于計算薪資，而且用于報表生成和薪資數(shù)據(jù)分析。20世紀90年代末以來，由于個人電腦的普及，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、客戶／服務(wù)器技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于人力資源管理，不論是薪資和福利計算、招聘、培訓(xùn)，還是考勤、績效評價、崗位描述，都開發(fā)出了專門的系統(tǒng)和程序。從而，大幅度提高了企業(yè)人力資源技術(shù)含量和工作效率。
5．導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變化。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的應(yīng)用，使企業(yè)許多管理、業(yè)務(wù)工作由網(wǎng)絡(luò)完成，從而減少管理人員和業(yè)務(wù)人員，為組織層次的減少創(chuàng)造了條件。全球化及互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)的外延可以大范圍擴展，員工不一定在本地，科研和生產(chǎn)資源可以從異地獲取，在世界各地建分支機構(gòu)只需在網(wǎng)上輸入有關(guān)信息即可，本地企業(yè)內(nèi)部管理及跨地區(qū)、跨國企業(yè)管理都可以依托計算機進行，從而使虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織盛行。另一方面，將出現(xiàn)一些全新的部門，如網(wǎng)絡(luò)直銷中心、物流服務(wù)中心、員工關(guān)系中心等。
6．促使企業(yè)重視人力資本投資。
全球化、市場化、信息化的發(fā)展使知識變得比以往任何時候更重要，知識創(chuàng)新成為社會發(fā)展的主要動力。企業(yè)無論是產(chǎn)品、服務(wù)還是生產(chǎn)方式將為知識所控制，而較少受硬件設(shè)施的限制。在此情況下，企業(yè)之間最顯著的差別不是產(chǎn)品、服務(wù)或生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備，而是知識型員工。評估企業(yè)資產(chǎn)，將主要不是從土地、設(shè)備、庫存、建筑物的角度去衡量。而主要是從存在于公司經(jīng)理和員工頭腦里的知識的角度去考慮。因而企業(yè)要在競爭中占據(jù)主動、立于不敗之地，必須重視人力資本投資。通過對員工教育、健康的投資形成雄厚的人力資本。
7．加大了留人難度。
全球化、市場化、信息化的發(fā)展大大提高了人力資源市場的透明度，人們能比較容易地獲取全球人力資源市場供求信息。全球化、市場化、信息化使企業(yè)越來越意識到人力資源的決定性作用，普遍重視人力資源的獲取、開發(fā)、利用和挽留，對能挑大梁的重量級人力資源更是求之若渴、關(guān)愛有加。網(wǎng)絡(luò)時代是十倍速、百倍速的時代，新型企業(yè)尤其是高科技企業(yè)迅速、大量涌現(xiàn)，對人力資源尤其是高層次人力資源的需求大增，導(dǎo)致人才短缺。對人才而言，穩(wěn)定的職業(yè)已毫無意義，哪里待遇好，哪里最能施展拳腳，就去哪里工作。這一切，使招聘人才難，留住人才更難。
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